Bei der Erstellung der IT-Strategie sollte konsequenter Weise eine Top Down Vorgehensweise gewählt werden, wobei folgende Aussagen im Vordergrund stehen:
- IT unterstützt die Geschäftsprozesse
- IT ist ein Servicebereich
- IT wird nur benötigt,
wenn ein qualitativer oder quantitativer Nutzen offensichtlich ist
Bei reinen IT-Unternehmen gelten etwas andere Grundaussagen. Jedoch egal ob für interne oder externe Kunden gearbeitet wird, folgt aus den oberen Grundaussagen:
schlechter, teurer oder unpünktlicher Service wird nicht akzeptiert!
Nun zu den Einflussfaktoren, diese sind
- Unternehmenspolitik
- Kernkompetenzen
- Investitionsschutz
- Laufende Optimierung der Geschäftsprozesse
- Innovations- und Risikomanagement
- Markt- und Technologieentwicklung
und sollen in weiterer Folge näher betrachtet werden.