Erst mal die Frage, wer ist genau gemeint mit dem Ungeliebten Kind? Die IT oder doch nur das Controlling? Oder beides? Es kommt drauf an wen man fragt. Als moderner (IT-)Manager ist man sich der Tatsache, dass Controlling in irgend einer weise nötig ist, schon bewusst. Aber oft sind die Protagonisten lieber Techniker, leben ihre „Hands-On“-Mentalität entsprechen aus.
Doch je größer die IT-Organisation wird, desto schwieriger wird es zu erklären, warum jedes Jahr ein Betrag X nötig ist, nur um die IT-Infrastruktur weiter zu betreiben.
Für die Steuerung des eigenen Bereiches oder des eigen Teams, und sei es auch noch so klein, kann ein Schema oder Vorgehensmodell nach Dr. Wimmer schon hilfreich sein. (Gefunden bei https://osb-i.com/sites/default/files/user_upload/Publikationen/Wimmer_Schumacher_Fuehrung_und_Organisation.pdf)
Hier werden sechs Aufgabenfelder unterschieden, die unterschiedlichen Dimensionen, bzw. Zielrichtungen dienen.
- Ressourcenmanagement
Die Ressourcenknappheit zwingt jedes Unternehmen dazu, die für die Aufgabenerfüllung erforderlichen Ressourcen zu sichern. - Marketing
Nur wer sich auf die Bedürfnisse des Marktes oder seiner Kunden einstellt, wird langfristig bestehen können. - Strategie-Entwicklung
Als Unternehmen, Abteilung oder Team ist das sich einrichten auf zukünftige Entwicklungen unabdingbar. - Controlling (im engeren Sinn)
Hier ist das Anfertigen einer realistischen Selbstbeschreibung nötig. An welchen Indikatoren kann ich feststellen, dass in einem der beschriebenen Bereiche Handlungsbedarf besteht? Gibt es ein „Frühwarnsystem“? - Personalmanagement
Im wesentlichen ist hier die Sicherung der Leistungsfähigkeit und auch der Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter gemeint. - Organisationsentwicklung
Die Sorge um eine geeignete Organisationsform für eine bedarfsgerechte Leistungserbringung
Zugegeben, auf den ersten Blick scheint es ein wenig abstrakt. Aber wenn man sich eingehender damit beschäftigt, stellt man fest, dass diese sechs Themenfelder nicht zufällig gewählt wurden, sondern auf Ressourcenknappheit, die Umwelt, den Markt oder die Kunden, die Zukunft oder auch die Konkurrenz und die handelnden Personen eingehen. Das Controlling ist nun das Instrumentarium zur Steuerung.
Bei Aufbau eines geeigneten Controllingssystems für ihr eigenes Team oder einen gesamten Bereich helfe ich natürlich gerne.